🔐 Protection des données personnelles

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Chez Zenessens, la protection de vos données personnelles est une priorité absolue. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, nous nous engageons à assurer la confidentialité, la sécurité et la transparence dans le traitement des informations que vous nous confiez.

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Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services, à des fins déterminées, explicites et légitimes. Ces données sont traitées de manière loyale, licite et sécurisée, et ne sont conservées que pour une durée proportionnée aux finalités poursuivies.

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Notre politique de confidentialité détaille :

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• Les types de données personnelles collectées (nom, prénom, email, etc.)

• Les finalités du traitement (réservation, gestion des abonnements, envoi d’informations, etc.)

• Les fondements légaux sur lesquels repose ce traitement (consentement, exécution d’un contrat, intérêt légitime, etc.)

• Vos droits en tant que personne concernée : droit d’accès, de rectification, d’opposition, de suppression, de limitation du traitement, et droit à la portabilité

• Les mesures techniques et organisationnelles mises en œuvre pour assurer la sécurité de vos données

• Les éventuels destinataires ou sous-traitants autorisés (hébergeur, prestataires techniques)

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Votre confiance nous est précieuse, c’est pourquoi nous vous encourageons à consulter notre politique complète de protection des données personnelles. Vous y trouverez également les modalités pour exercer vos droits, notamment en contactant notre responsable de traitement ou en déposant une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés).

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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [à personnaliser]

1. Responsable du traitement

Le traitement des données personnelles collectées sur le site Zenessens est effectué par :

Zenessens – Angélique Turpin
Statut : Entreprise individuelle – Micro-entreprise
SIRET : 98921047100011
Email : zenessens.pro@gmail.com
Responsable de traitement : Mme Angélique Turpin

2. Données collectées

Nous pouvons être amenés à collecter les données suivantes :

• Identité : nom, prénom

• Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées

• Données nécessaires à la réservation et à la facturation : adresse postale, informations de paiement

Les données sont collectées soit directement via les formulaires présents sur le site, soit automatiquement via les cookies (voir section 6).

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Gestion des réservations et des ateliers

• Suivi administratif et comptable

• Réponses aux demandes via formulaire de contact

• Envoi d’informations sur nos offres (si consentement donné)

• Amélioration de l’expérience utilisateur et du site

• Respect des obligations légales (facturation, conservation des données, etc.)

4. Fondements légaux

Les traitements sont fondés sur :

• Votre consentement (formulaires, newsletters)

• L’exécution d’un contrat (réservation ou achat de service)

• Le respect d’une obligation légale (obligations fiscales, sociales ou comptables)

• Notre intérêt légitime à développer et améliorer nos services

5. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées :

• 3 ans après le dernier contact à des fins de prospection (si vous êtes non-client)

• 10 ans pour les données liées à la facturation (conformément au Code du commerce)

• 13 mois maximum pour les cookies (voir section 6)

6. Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

• Améliorer votre navigation

• Mesurer l’audience (Google Analytics ou équivalent)

• Gérer le fonctionnement du site

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies via le bandeau prévu à cet effet, ou modifier vos préférences dans votre navigateur.

7. Destinataires des données

Vos données sont strictement confidentielles. Elles ne sont transmises qu’à :

• Nos sous-traitants techniques (hébergeur, prestataire de réservation en ligne, etc.)

• Les organismes fiscaux ou sociaux si la loi l’exige
  Aucune donnée n’est vendue ni cédée à des tiers.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données (hébergement sécurisé, gestion des accès, protection des formulaires…).

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès, rectification ou effacement de vos données

• Limitation du traitement

• Opposition au traitement

• Portabilité des données (dans certains cas)

• Retrait de votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous écrire à :
📧 [adresse email à compléter]

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

10. Modifications

La présente politique peut être mise à jour à tout moment. Toute modification substantielle vous sera notifiée sur notre site ou par email si nécessaire.